Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los Terminos

Al instalar, acceder o utilizar la aplicacion Whatsafy Bridge (en adelante, "la App"), aceptas quedar vinculado por estos Terminos de Servicio (en adelante, "los Terminos"). Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, no debes instalar ni utilizar la App.

Estos Terminos constituyen un acuerdo legal entre tu (el "Comerciante") y Whatsfy LLC (en adelante, "nosotros", "nos" o "Whatsfy"), con sede en Colombia.

2. Descripcion del Servicio

Whatsafy Bridge es una aplicacion de Shopify que permite a los comerciantes enviar notificaciones automaticas de WhatsApp a sus clientes. La App se integra con la plataforma Shopify y utiliza la API de Whatsfy para gestionar el envio de mensajes a traves de WhatsApp Business.

Las funcionalidades principales incluyen:

• Notificaciones automaticas de confirmacion de pedido
• Avisos de envio con numero de guia y enlace de rastreo
• Confirmacion de entrega
• Recuperacion de carritos abandonados
• Panel de control con estadisticas de mensajes enviados

3. Requisitos para Usar el Servicio

Para utilizar Whatsafy Bridge, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:

• Tienda Shopify activa: Debes contar con una tienda operativa en la plataforma Shopify con un plan vigente.
• Cuenta en Whatsfy: Necesitas una cuenta activa en whatsfy.co con una API key valida para conectar el servicio de mensajeria.
• Numero de WhatsApp Business configurado: Debes tener un numero de telefono vinculado a WhatsApp Business y configurado correctamente en tu cuenta de Whatsfy.

4. Responsabilidades del Comerciante

Como usuario de Whatsafy Bridge, te comprometes a:

• Obtener consentimiento: Garantizar que tus clientes han dado su consentimiento expreso para recibir mensajes a traves de WhatsApp antes de enviarles notificaciones.
• Cumplir con la legislacion vigente: Cumplir con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables en materia de proteccion de datos personales, incluyendo pero no limitado a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el GDPR si aplica.
• Proteger tus credenciales: Mantener tu API key de Whatsfy de manera segura y confidencial. No compartirla con terceros ni exponerla publicamente.
• Cumplir politicas de WhatsApp: Utilizar el servicio de acuerdo con las Politicas de WhatsApp Business, evitando el envio de spam, contenido no solicitado o cualquier practica prohibida.
• Informacion veraz: Proporcionar informacion precisa y actualizada en la configuracion de la App.

5. Nuestras Responsabilidades

Whatsfy LLC se compromete a:

• Mantener la App funcional y segura: Trabajamos continuamente para garantizar el correcto funcionamiento de Whatsafy Bridge y aplicar las mejores practicas de seguridad.
• Encriptar datos sensibles: Toda la informacion sensible, incluyendo tokens de acceso y API keys, se almacena con encriptacion AES-256-GCM.
• Respetar la privacidad: No accedemos a los datos del comerciante ni de sus clientes sin autorizacion previa. Solo procesamos la informacion estrictamente necesaria para el funcionamiento del servicio.
• Proporcionar soporte tecnico: Ofrecemos asistencia tecnica a traves de nuestros canales de contacto para resolver dudas e incidencias relacionadas con la App.

6. Limitaciones del Servicio

El Comerciante reconoce y acepta las siguientes limitaciones:

• Dependencia de terceros: Whatsafy Bridge depende de servicios de terceros, incluyendo Shopify, Whatsfy y WhatsApp. Cualquier interrupcion, cambio o discontinuacion en estos servicios puede afectar el funcionamiento de la App, sin que esto sea responsabilidad de Whatsfy LLC.
• Entrega de mensajes: No podemos garantizar la entrega del 100% de los mensajes de WhatsApp, ya que esta depende de factores externos como la conectividad del destinatario, restricciones de WhatsApp y la configuracion del dispositivo receptor.
• Disponibilidad: El tiempo de actividad de la App esta sujeto a la disponibilidad de la infraestructura de Cloudflare. Aunque nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pueden ocurrir interrupciones temporales por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
• Servicio "tal cual": La App se proporciona "tal cual" (as is) y "segun disponibilidad" (as available), sin garantias de ningun tipo, ya sean expresas o implicitas.

7. Propiedad Intelectual

Whatsfy LLC retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre la App, incluyendo pero no limitado a su codigo fuente, diseno, logotipos, marcas y documentacion. El uso de la App no otorga al Comerciante ningun derecho de propiedad sobre la misma.

Se concede al Comerciante una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la App unicamente con el proposito de gestionar notificaciones de WhatsApp desde su tienda Shopify, sujeta al cumplimiento de estos Terminos.

8. Precios y Facturacion

Whatsafy Bridge tiene un costo de $5 USD al mes, con un periodo de prueba gratuito de 7 dias. Tambien ofrecemos planes personalizados para necesidades especificas.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios del servicio. Cualquier cambio de precios sera notificado al Comerciante con un minimo de 30 dias de antelacion antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la App tras la notificacion del cambio de precios implica la aceptacion de los nuevos precios.

9. Terminacion

Por parte del Comerciante: Puedes dejar de utilizar Whatsafy Bridge en cualquier momento desinstalando la App desde el panel de administracion de tu tienda Shopify. Al desinstalar, se eliminaran tus datos de configuracion y credenciales almacenadas.

Por parte de Whatsfy LLC: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso del Comerciante a la App en caso de:

• Violacion de estos Terminos de Servicio
• Uso indebido o abusivo del servicio
• Envio de spam o contenido no autorizado a traves de la App
• Incumplimiento de las politicas de WhatsApp Business
• Actividades fraudulentas o ilegales

En caso de suspension, se notificara al Comerciante a traves del correo electronico asociado a su cuenta de Shopify, salvo en casos de fraude o riesgo inminente.

10. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, Whatsfy LLC no sera responsable por:

• Danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Perdida de beneficios, ingresos, datos o oportunidades de negocio
• Interrupciones del servicio causadas por terceros
• Contenido de los mensajes enviados por el Comerciante a sus clientes
• Fallas en la entrega de mensajes de WhatsApp

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Whatsfy LLC frente al Comerciante no excedera el monto total pagado por el Comerciante a Whatsfy LLC durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

11. Indemnizacion

El Comerciante acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Whatsfy LLC, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamacion, dano, perdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• El uso indebido de la App por parte del Comerciante
• La violacion de estos Terminos
• La violacion de derechos de terceros
• El incumplimiento de leyes aplicables de proteccion de datos
• El contenido de los mensajes enviados a traves de la App

12. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia que surja en relacion con estos Terminos o el uso de la App sera sometida a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa antes de recurrir a la via judicial.

13. Modificaciones a los Terminos

Whatsfy LLC se reserva el derecho de modificar estos Terminos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas al Comerciante a traves de:

• Un aviso dentro de la App
• Correo electronico a la direccion asociada a la cuenta de Shopify
• Actualizacion de la fecha de "Ultima actualizacion" en esta pagina

El uso continuado de la App despues de la notificacion de cambios constituye la aceptacion de los Terminos modificados. Si no estas de acuerdo con los nuevos terminos, debes desinstalar la App.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Terminos de Servicio, puedes contactarnos a traves de: